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ご利用ガイド
弊社通販サイトにてご購入される場合に、適用される諸条件を規定しています。
お問い合わせ受付時間
電話
土日祝祭日、弊社指定定休日を除く9:30～13:00
0120-242-044※お客様専用番号になりますので営業のお電話はご遠慮ください。
メール
下記リンク先よりお問い合わせください。
※土日祝日等、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応とさせていただきます。
また、お問い合わせの内容によりましては、ご返事にお時間をいただく場合や対応いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
なお、営業時間は平日9:00～18:00となっております。（土日・祝祭日および弊社休業日を除く）
ご注文に関するご注意
カートの中の商品に間違いがないか確認の上でご注文の確定をお願い致します。
ご注文確定後は、お客様都合での内容変更、キャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文時にエラーが出た場合について
更新・戻る・ページを閉じるなどの操作を行わないでください。
誤って操作を行った場合、注文が完了していてもエラーが表示されることがあります。
その場合は、マイページの購入履歴にてご注文の有無をご確認ください。
なお、誤って操作を行い、重複注文となった場合のキャンセルは出来かねますのでご注意ください。
機種依存文字について
「機種依存文字」とは、特定の機種またはOS環境でしか表示できない文字をのことを指します。
ご注文時のお名前やご住所に「機種依存文字」を使用されますと確認のために発送が遅れる場合がございます。
機種依存文字の代表的な例
①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯⑰⑱⑲⑳
ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩ
㍉㌔㌢㍍㌘㌧㌃㌶㍑㍗㌍㌦㌣㌫㍊㌻
㎜㎝㎞㎎㎏㏄㎡㍻〝〟№㏍℡
㊤㊥㊦㊧㊨㈱㈲㈹㍾㍽㍼
≒≡∫∮∑√⊥∠∟⊿∵∩∪
その他、半角カナや半角コロン、半角ハテナ、半角カンマ、「髙」「﨑」などの旧漢字
お知らせメール
ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ注文確定のメールをお送りしておりますが、受信拒否設定をされている場合やアドレスに誤りがある場合はメールをお届けすることができません。
迷惑メールサービス設定をされている場合は下記ドメインの除外設定をお願いいたします。
- @real-style.co.jp
設定方法につきましては、下記のページをご覧いただくかご利用の通信会社様にお問い合わせください。
メールが届かない場合
マイページ→購入履歴より注文が完了しているか確認をお願い致します。
送り主を変更したい
送り主の変更は出来かねます。
送り主は「株式会社Real Style（リアルスタイル）」となります。
贈り物としてご購入される際は「株式会社Real Style（リアルスタイル）」から
商品が届く旨をお伝えいただけますようお願いいたします。
ラッピング対応について
ラッピング対応は承っておりません。
同梱物について
贈り物などの際、納品書・同梱用紙等を省くことは致しかねますのでご了承ください。なお、納品書に金額の記載はございません。
定期コースについて
定期コース商品は、ご指定いただいた配送スパンでのお届けとなります。
2回目以降の配達日の変更、休止はマイページより変更が可能です。
定期コースのご解約手順は、「マイページ」の「購入履歴」を押下し
「定期商品の確認・変更」を押下のうえ「定期購入を解約」を押下いただくと、解約されます。
上記手順がご不明な場合等は、次回発送予定日の7日前までに電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
次回発送予定日は、マイページで確認いただけます。
定期商品で長期不在などの理由により返品扱いとなった場合
同時に自動解約の手続きを取らせていただきますのでご了承ください。
お支払い方法
代金引換とクレジットカードからお選びいただけます。
代金引換
配達時に商品と引き換えに代金をお支払いください。
１回のご注文金額が7,000円(税別)未満の場合、代引き手数料300円(税別)が必要になります。
クーポンやポイントで7,000円(税別)未満となった場合も必要となりますのでご注意ください。
クレジットカード
JCB/VISA/MASTER/DINERS/AMEXの国際5ブランドをご利用いただけます。
クレジットカード不正利用に対する取り組みについて
当社の販売サイトでは、クレジットカードの不正決済による被害防止のため、
当社の判断により「お支払方法の確認」または「お取引のキャンセル」をさせていただくことがあります
なお、当社の営業時間外や休業日に問題が発生した際は、翌営業日に確認後の対応となります。
3Dセキュアを導入いたしました
インターネットショッピングにおけるクレジットカードの不正利用被害が増加しております。
そのため、より安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済に「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入いたしました。
3Dセキュア（本人認証サービス）とは
インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うため、ご決済時にクレジットカード番号、有効期限、セキュリティーコードの情報に加え、
カード発行会社にあらかじめ登録したパスワードをご入力いただくことで、ご本人であることの認証を行うサービスとなり、第三者による盗用カード等を使用した「なりすまし」決済を防ぐことができます。
3Dセキュアのパスワードが分からない。決済ができない等のお問い合わせはご利用のクレジットカード会社へご確認、お問い合わせをお願いいたします。
送料・配送について
お客様よりご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
送料
全国一律600円(税別)となります。
- 1回のお買い上げ金額7,000円(税別)以上で送料無料。
- 7,000円(税別)未満の場合、1注文ごとに送料がかかります。
お試しパック（1食分）は、8袋以下のご注文でネコポス（送料230円(税別)）が選択できます。
配送
日付指定は、ご注文日の5日後～14日後が選択できます。※
※注文が混み合っている場合、当社が指定するタイミングでお受けできないことがございます。
日付指定をされない場合は、ご注文完了後1～2日以内に発送させていただいております。（定期購入商品・予約商品は除く）
※ご注文が混みあった場合などは発送までお日にちをいただく場合がございます。
※ご注文内容に確認事項がある場合、確認後の発送となります。
時間指定は、以下の5つの区分よりご指定いただけます。
- 午前中
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00
※道路の混雑状況、天候等によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。
※海外へ発送は行っておりません。
置き配について
クロネコメンバーズにご登録いただいているお客様は「置き配サービス」をご利用いただけます。
※置き配サービスを利用するには事前にクロネコメンバーズの登録が必要です。
※ビーレジェンド公式サイト上では、置き配サービスのご利用選択はできませんのでご注意ください。
下記注意事項とヤマト運輸の公式ページをご確認のうえ、ご利用ください。
【置き配についての注意事項】
- 指定した場所にお届けした時点で配達完了となります。置き配後のお荷物の盗難、紛失、破損、汚損について、当店では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
- 盗難、紛失、破損、汚損による注文キャンセル、返品、交換、返金、再発送はいたしかねます。ご了承の上、ご利用ください。
- ご自宅以外の受け取り場所に変更した場合は、ご自宅への受け取りに再度変更することはできません。
- 悪天候時や指定場所への立ち入りができない等の理由により、配送業者にて置き配での配達不可と判断される場合がございます。
- 置き場所は、可能な限り直射日光や風雨の影響を受けない場所を選択してください。場合によっては品質劣化や汚損に至る可能性があります。配送完了後は可能な限りすみやかに商品をお引き取りください。
- お支払い方法が「代金引換」の場合や「ネコポス」発送の場合は置き配をご選択いただけません。
さらなる詳細については、ヤマト運輸の公式ページをご確認ください。
明細書・領収証について
代金引換
代金引換の場合は、商品お受け取り時にヤマト運輸株式会社より領収書が発行されます。
クレジットカード
マイページのご購入履歴より、納品書のダウンロードをお願いします。
賞味期限について
賞味期限は未開封状態での保証期間となります。
プロテイン等の健康食品
開封後はチャックをしっかりと締め、直射日光の当たらない涼しい場所に保管していただき、賞味期限の表示に関わらず3ヶ月以内を目安に出来るだけお早めにお召し上がりください。
個包装の食品
開封後は保存せず、賞味期限の表示に関わらずすぐにお召し上がりください。
返品について
長期不在・受取辞退の対応について
「長期不在」による返送、「受取辞退」を繰り返されているお客様にはお申込みを確認させていただきます。
また、今後のお申込みをお断りさせていただくことがございます。
弊社からご連絡後3日以内にご返答がない場合、お申込みはキャンセルとさせていただきます。
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レビュー掲載について
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